Jacques Birol s’est basé sur les 300 maximes de Baltasar gracian (un jésuite du 17ème siècle très en avance sur son temps) pour rédiger les 52 conseils. On se rend compte immédiatement que malgré le fossé technologique et de progrès entre les deux générations, beaucoup de choses sont encore vraies aujourd’hui ! Pour vous donner envie de le lire, voici ma sélection de 10 conseils éternels : « N’exagérer jamais » . Promettez moins, réalisez plus ! « Savoir entretenir l’attente d’autrui » . Prenez le parti de frustrez vos clients à l’instar d’Apple… « Connaitre les jours malheureux » . Tenez bon, même si vous avez envie certains jours de renoncer ! « Savoir, ou écouter ceux qui savent » . Soignez l’écoute , c’est trouver la bonne dose. « Savoir jouer de la vérité » . Sachez embellir vos produits et services, ils doivent être « sexys » « N’êtes pas trop fin » . Soyez pragmatique et évitez le « trop s...